Зачем нужны пробники?

Вопрос звучит несколько издевательски, потому что очевидно, что «пробники нужны, чтобы попробовать». Только скорее всего, мы с вами пробуем разные вещи.

Представители многих люксовых марок уверяют, что пробники нужны, чтобы опробовать текстуру конкретного косметического средства. По их мнению, текущее состояние кожи и ее потребности должен выявлять консультант марки во время общения с клиентом, а пробники нужны только для того, чтобы скорректировать выбранную программу с учетом предпочтений клиента по текстуре.

У меня как клиента несколько другой подход. Мне нужно:

1.     Протестировать средство (а чаще новую программу ухода) на аллергию. Для этого лично мне надо использовать программу ежедневно в течение 10 дней. Я знаю, что в моем конкретном случае действие аллергенов накапливается и проявляется не сразу, а в течение тех самых 10 дней. Мне было очень неприятно расходовать набор сывороток la mer на руки только потому, что я не смогла их проверить. И именно поэтому я всегда прошу несколько пробников одного и того же средства.

2.     За 10 дней уже видны некоторые результаты использования тех или иных средств. Как минимум, хуже быть не должно.

3.     Пробники нужны для командировок и отпусков (у меня был длительный период с 80% времени в командировках – сразу скажу, это очень непросто).В командировке и так есть нагрузки от перелета, смены часовых поясов, смены воды и воздуха. При этом многие командировочные стараются ограничиться ручной кладью, то есть общий вес перевозимого имущества ограничен 10 кг, и в них должен вместиться ноутбук с зарядкой, телефон с зарядкой, необходимые одежда, обувь и т.д.  Полная программа ухода от люксовых марок не вписывается никак – ни по объему, ни по весу. Без пробников и миниатюр обойтись невозможно.

Но практически любой человек, который заходит в российские косметические магазины, знает, что получить пробник даже при покупке практически невозможно. Почему так получается?

1.     Пробники и тестеры – важнейшая часть дохода всех сотрудников косметических магазинов, начиная от директоров сетей, директоров магазина и заканчивая продавцами-консультантами. Даже если марка выделяет достаточное количество тестеров и пробников для представления своих продуктов в магазине, они банально не доходят до покупателей, зато в избытке представлены на некоторых специализированных сайтах.

2.     Основная часть оставшихся пробников уходит «проверенным покупателям» - тем, кто совершает регулярные крупные покупки. Этих покупателей знают в лицо продавцы и консультанты, им оставляют наиболее выгодные наборы средств, для них резервируют средства перед распродажами, им всегда оставляют лимитки. Такова правда жизни, и с этим ничего не поделать

3.     И только малая часть общего количества пробников уходит случайным покупателям в магазинах.

Каковы же наиболее эффективные стратегии получения пробников?

1.     Завязать отношения с продавцами и консультантами. Зарплата консультантов напрямую зависит от его продаж, поэтому хорошие отношения (и покупки!) у определенного консультанта переведет вас в категорию 2.

2.     Осуществлять покупки только при наличии наборов gwp (good with purchase, обычно состоит из нескольких пробников/миниатюр) или во время дней марки

3.     В принципе не делайте покупок без пробников и прямо говорите, что вам нужно/что вы хотите попробовать. Пробники чаще всего есть, просто вам их не дают по вышеописанным причинам.

4.     Если вы общаетесь с незнакомыми консультантами, выбирайте самого/самую симпатичную лично вам. Относитесь к общению не только как способу получить кучку халявы, но и как к способу узнать что-то новое о марке, способах нанесения средств и т.д.